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トラブル対処(カスタマーサポート)

(2006年5月 7日)

★ ベネズエラはアレハンドロさんの小咄をテキトー意訳。

Señor Encargado de Soporte Técnico:
Hace un año y medio cambié de la versión Novia 7.0 a Esposa 1.0.
...y he observado que el programa inició un proceso inesperado de subrutina llamado Hijo, que me ocupó mucho espacio y recursos importantes y eso que el programa también ocupa muchísimo disco duro.
En el folleto explicativo del programa NO viene mención alguna a este fenómeno.
Por otra parte, Esposa 1.0 se auto instala como residente en todos los demás programas y, durante el inicio de cualquier otra aplicación, se lanza monitoreando todas las actividades del sistema. Aplicaciones como: Cerveza con Amigos 10.3, Noche de Tragos 2.5, y Fútbol Dominguero 5.0 ya no funcionan, y el sistema se cuelga cada vez que intento cargarlos.
De vez en cuando, se lanza un programa oculto (¿Virus?) denominado Suegra 1.0 que parece residente en memoria y que consigue colgar el sistema o que Esposa 1.0 se comporte de manera totalmente impredecible, por ejemplo, dejando de atender a cualquier comando que introduzco.
No he logrado desinstalar este residente. Aparentemente, no puedo lograr mantener a Esposa 1.0 en minimizado al correr alguna de mis aplicaciones favoritas.
Estoy pensando en poder volver al programa anterior Novia 7.0, pero no me funciona el Desinstalar. (¿Me podría ayudar?).
Gracias,
Usuario afligido

テクニカルサポートご担当者様
1年半ほど前に「恋人7.0」から「妻1.0」へバージョンアップしました・・・
・・・ところがプログラムは「子供」というサブルーチンの不測のプロセスを開始したように見受けられ、多くの領域と重要なリソース、ハードディスクの大部分を占めています。
プログラムの取扱説明書には、この現象について何ら言及されていません。
一方、「妻1.0」はすべてのプログラムに常駐するよう自動的にインストールされ、システム上のすべてのソフト、たとえば「友達とのビール10.3」、「晩酌2.5」、「日曜サッカー5.0(もはや故障)」などのアプリケーションの動作を監視しているようで、これらのソフトを起動しようとするたび圧迫しているようです。
ときどき、バックグラウンドで作動する(ウィルス?)、「しゅうとめ1.0」と呼ばれるメモリ領域にある予測不能のプログラムが、システムと「妻1.0」に干渉し、どんなコマンドも受け付けなくなります。
これをアンインストールできたためしがありません。外見上は、「妻1.0」をお気に入りのアプリ上で最小化して動作させられません。
元のバージョンの「恋人7.0」に戻したいのですが、アンインストールできません(助けていただけますか?)。
ありがとうございます。
悲しきユーザーより

RESPUESTA
Estimado Usuario:
Este es un motivo de queja muy común entre los usuarios, pero se debe en la mayoría de los casos a un error básico de concepto: Mucha gente pasa de cualquier versión de Novia X.0 a Esposa 1.0 con la idea de que Esposa 1.0 es sólo un programa de 'Entretenimiento y utilidades'. Sin embargo, Esposa 1.0 es un SISTEMA OPERATIVO completo y su creador lo diseñó para controlar todo el sistema.
Es muy poco probable que pueda Ud. desinstalar a Esposa 1.0 y regresar a cualquier versión de Novia X.0. Hay archivos operativos ocultos en su sistema que harían que Novia X.0 emulara a Esposa 1.0, así que no se gana nada.
Es imposible desinstalar, eliminar, o purgar los archivos del programa una vez instalados. No puede volver a Novia X.0 porque Esposa 1.0 no está programado para eso. Lo mismo pasa con Suegra 1.0 que es una aplicación oculta que se auto instala en el sistema mientras Esposa 1.0 funciona.
Hay quienes han intentado el formateo total del sistema para luego instalar los programas Novia Plus o Esposa 2.0 pero terminan con más problemas que antes. Lea en el manual, el apartado precauciones, capítulos: Pago de alimentos y pensiones; Mantenimiento de hijos.
Por otro lado, si cambia a Novia 8.0 no intente luego pasar a Esposa 2.0 porque los problemas que provoca este nuevo sistema operativo no son idénticos, sino peores, que los de Esposa 1.0.
Aunque existe una versión Esposa 3.0 e incluso 4.0, son programas reservados a especialistas, de altísimo costo y no son aconsejables para el usuario normal.
Si todos fallan, es preferible optar por sistemas basados en plataformas completamente diferentes, pero yo le recomiendo que mantenga a Esposa 1.0 y maneje la situación lo mejor posible.
Personalmente, tengo también instalado a Esposa 1.0 y le sugiero que estudie toda la sección del manual sobre Fallos Generales de Sociedad (FGS's). Esposa 1.0 es un programa muy sensible a los comandos y funciona en modo protegido contra fallos. Esto significa que Ud. deberá asumir la responsabilidad por cualquier problema que se produzca independientemente de su causa, porque el programa siempre considerará que cualquier fallo en el sistema es debido a un mal uso por parte del usuario.
Uno de los mejores recursos es la aplicación del comando:
C:\PEDIR PERDÓN.exe en cuanto se produzca un problema o el sistema se cuelgue.
No reinicie el sistema porque seguirá sin funcionar. Evite el uso excesivo de la tecla ESC o SUPR, porque luego deberá aplicar el comando PEDIR PERDÓN.exe/flores /All para que el programa vuelva a funcionar normalmente. El sistema funcionará bien mientras usted cargue con todas las culpas por los FGS's.
Esposa 1.0 es un programa muy interesante, pero con un alto costo de mantenimiento. Considere la posibilidad de instalar algún software adicional para mejorar el rendimiento de Esposa 1.0. Le recomiendo Flores 5.0, Joyitas 2.3 y, en último caso, Viaje de Vacaciones 3.2; también puede usar Simiamor 8.0 o Loquetúdigas 14.7. Estos son programas Shareware muy difundidos en Internet y que funcionan muy bien como residentes y los puede obtener casi en cualquier sitio web.
Jamás instale Secretariaconminifalda 3.3, Amiguita 1.1 o Amigotes 4.6. Estos programas no funcionan en el ambiente Esposa 1.0 y probablemente causen daños irreversibles al Sistema operativo.
Mucha suerte.
Servicio Técnico.

回答
親愛なるユーザー様
これはユーザーのみなさま一般によくある苦情でございまして、概念の初歩的エラーによるものです。
多くの方々は凡そ”愉しみとユーティリティ”のプログラムとして「恋人X.0」から「妻1.0」へバージョンアップされます。しかしながら「妻1.0」は完璧なオペレーション・システムであり、その創造力はすべてのシステムをコントロールするため設計されています。
「妻1.0」をアンインストールし「恋人X.0」のいずれかのバージョンに戻すことができるかというと、その可能性は極めて低いでしょう。あなたのシステムにはオペレーティヴなアーカイヴが残っていて、すると「恋人X.0」は「妻1.0」と競合するのであり、つまり何者も勝るものはないのです。
いったんインストールされたプログラムのアーカイヴは、アンインストールも削除することも不可能です。
「恋人X.0」へ戻すこともできません。なぜなら「妻1.0」はそのように設計されていないのです。「しゅうとめ1.0」もまた「妻1.0」が起動中は自動的に機能します。
「恋人PLUS」か「妻2.0」システムをインストールするために、システムの初期化を試みた人もいますが、状態はより悪化します。マニュアル「警告」の章、「扶養手当と子の養育」の節を読んでください。
他方、もし「恋人8.0」に変えたなら、のち「妻2.0」へアップグレードすることは試みないでください。この新しいシステムに同一性はなく、むしろ「妻1.0」より悪いのです。「妻3.0」や同「4.0」といったバージョンも存在しますが、これらは専門家のための特製品で、コストは極めて高く、一般ユーザーの方にはお勧めできません。
もしもすべてが破損したら、いっそ完全に異なるプラットフォームの基本システムを選択するのがいいでしょう。しかし私は、あなた様に「妻1.0」を維持し可能な限り使いこなすことをお勧めします。
私ごとではございますが、やはり「妻1.0」をインストールしております。マニュアルの「社会の一般エラー(FGS's)」の項を勉強することをお勧めします。「妻1.0」はコマンドに忠実なプログラムであり、エラーに対して保護され機能します。つまり、あなたがどんな問題に対しても全責任を負わなければなりません。なぜならプログラムは、どんなトラブルもユーザーであるあなたの間違った操作によるものと認識するからです。
最も有効な対処方法のひとつは、以下のコマンドプロンプト、
C:\ゴメンナサイ.exe (電源が落ちたり、トラブルが起こった場合)
しかしシステムは機能しないままですから再起動しないでください。「ESC」または「SUPR」キーも押さないで下さい。正常に機能するためには引き続き次のコマンドを適用しなければなりません。
C:\ゴメンナサイ.exe/花束/All
これでプログラムは正常に機能するようになります。FGS'sのエラーの責任を全てあなたが背負っているうちは、システムは正常に動きます。
「妻1.0」はとても優れたプログラムですが、維持に高いコストがかかります。この「妻1.0」をさらにカスタマイズするため他のソフトを追加しようと思われるなら、「花束5.0」や「貴金属2.3」を、さらに最後の手段として「休暇旅行3.2」をお勧めします。くわえて、「いいとも愛する君8.0」あるいは「君の言うとおりさ14.7」もお勧めです。これらはネット上のどんなサイトからも容易に入手可能なシェアウェアです。
ただし、決して「ミニスカ秘書3.3」、「女友達1.1」および「悪友4.6」はインストールしないでください。これらのソフトは「妻1.0」環境下では動作せず、オペレーションシステムに不可逆のダメージを与える惧れがあります。
幸運を祈ります。
テクニカルサービス担当